Kundenservice

Anpflanzen ist jetzt möglich

Dieses Plant & Grow-Produkt ist winterhart und wird im Topf gezüchtet. Dadurch hat die Pflanze ein stark entwickeltes Wurzelsystem und kann daher das ganze Jahr über gepflanzt werden, solange es zum Zeitpunkt der Pflanzung nicht friert (Bodenfrost). Eine Pflanzung ist daher im Frühjahr, Sommer, Herbst und Winter möglich.

Vorrätig & Lieferzeit

Dieses Produkt ist auf Lager und wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestellung in unserem Webshop geliefert.

Auftragsverfolgung und Liefertag
Über unser Login können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und werden über den voraussichtlichen Liefertag informiert. Im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, sobald sie auf dem Weg ist. Am Tag der Auslieferung selbst wird Ihnen die Uhrzeit der Auslieferung mit einem Zeitfenster von einer Stunde mitgeteilt, innerhalb dessen Ihre Bestellung zugestellt wird (also z. B. heute zwischen 10:00 und 11:00 Uhr). Dank der Online-Live-Verfolgung können Sie sogar sehen, wie viele Stopps der Fahrer noch einlegen muss, bevor er an Ihrer Haustür ankommt.

Sie sind zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause?
Haben sich Ihre Termine geändert und Sie sind doch nicht zu Hause? Dann können Sie den Zeitpunkt (anderer Tag) oder den Ort (andere Adresse) der Zustellung einfach online ändern. Sie können auch wählen, ob Sie Ihr Paket in einen PaketShop liefern lassen oder eine Abstellgenehmigung erteilen möchten.

Kurze Zeit in der Verpackung
Die Zeit, die die Pflanzen in der Verpackung verbringen, einschließlich des Transports zum Kunden, beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden. Dadurch bleibt die optimale Qualität der Gartenpflanzen erhalten. Übrigens ist auch eine längere Zeit in der Verpackung unproblematisch, unter anderem aufgrund der Sorgfalt, mit der die Bestellung verpackt wird.

Verfügbarkeit & Lieferzeit

Dieses Produkt ist verfügbar und wird innerhalb von 3 bis 6 Werktagen nach der Bestellung geliefert.

Auftragsverfolgung und Liefertag
Über unser Login können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und werden über den voraussichtlichen Liefertag informiert. Im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, sobald sie auf dem Weg ist. Am Tag der Auslieferung selbst wird Ihnen die Uhrzeit der Auslieferung mit einem Zeitfenster von einer Stunde mitgeteilt, innerhalb dessen Ihre Bestellung zugestellt wird (also z. B. heute zwischen 10:00 und 11:00 Uhr). Dank der Online-Live-Verfolgung können Sie sogar sehen, wie viele Stopps der Fahrer noch einlegen muss, bevor er an Ihrer Haustür ankommt.

Sie sind zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause?
Haben sich Ihre Termine geändert und Sie sind doch nicht zu Hause? Dann können Sie den Zeitpunkt (anderer Tag) oder den Ort (andere Adresse) der Zustellung einfach online ändern. Sie können auch wählen, ob Sie Ihr Paket in einen PaketShop liefern lassen oder eine Abstellgenehmigung erteilen möchten.

Kurze Zeit in der Verpackung
Die Zeit, die die Pflanzen in der Verpackung verbringen, einschließlich des Transports zum Kunden, beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden. Dadurch bleibt die optimale Qualität der Gartenpflanzen erhalten. Übrigens ist auch eine längere Zeit in der Verpackung unproblematisch, unter anderem aufgrund der Sorgfalt, mit der die Bestellung verpackt wird.

Verfügbarkeit & Lieferzeit

Dieses Produkt ist verfügbar und wird innerhalb von 6 bis 10 Werktagen nach der Bestellung geliefert.bezorgd.

Auftragsverfolgung und Liefertag
Über unser Login können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und werden über den voraussichtlichen Liefertag informiert. Im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, sobald sie auf dem Weg ist. Am Tag der Auslieferung selbst wird Ihnen die Uhrzeit der Auslieferung mit einem Zeitfenster von einer Stunde mitgeteilt, innerhalb dessen Ihre Bestellung zugestellt wird (also z. B. heute zwischen 10:00 und 11:00 Uhr). Dank der Online-Live-Verfolgung können Sie sogar sehen, wie viele Stopps der Fahrer noch einlegen muss, bevor er an Ihrer Haustür ankommt.

Sie sind zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause?
Haben sich Ihre Termine geändert und Sie sind doch nicht zu Hause? Dann können Sie den Zeitpunkt (anderer Tag) oder den Ort (andere Adresse) der Zustellung einfach online ändern. Sie können auch wählen, ob Sie Ihr Paket in einen PaketShop liefern lassen oder eine Abstellgenehmigung erteilen möchten.

Kurze Zeit in der Verpackung
Die Zeit, die die Pflanzen in der Verpackung verbringen, einschließlich des Transports zum Kunden, beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden. Dadurch bleibt die optimale Qualität der Gartenpflanzen erhalten. Übrigens ist auch eine längere Zeit in der Verpackung unproblematisch, unter anderem aufgrund der Sorgfalt, mit der die Bestellung verpackt wird.

Sorgfältig verpackt und geliefert

Nach jahrelanger Entwicklung und Forschung haben wir eine Verpackung entwickelt, mit der die Pflanzen unbeschädigt und schnell zu Ihnen nach Hause geliefert werden können. Unsere Pflanzenverpackungen sind daher:

• stoßfest, damit die Pflanzen unbeschädigt geliefert werden können
• feuchtigkeitsbeständig
• Hergestellt aus FSC-zertifiziertem Karton
• Völlig plastikfrei
• Vollständig wiederverwertbar

Wir verschicken die Pflanzen mit ausreichend Feuchtigkeit, damit sie während des Transports nicht austrocknen. Dabei bevorzugen wir eher etwas trockenere Erde als zu nass, zumal die Pflanze in der Verpackung kaum Feuchtigkeit verliert. Eine Austrocknung ist also ausgeschlossen. Wir verpacken unsere Pflanzen liegend und eingespannt in der Schale. Auf diese Weise können wir mehrere Pflanzen gestapelt pro Karton verschicken. Wir arbeiten mit unterschiedlich großen Kartons, um den Leerraum beim Transport zu minimieren.

Die Zeit, die die Pflanzen in der Verpackung verbringen, einschließlich der Lieferung an unsere Kunden beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden, wobei die Pflanzen in einem Top-Zustand bleiben. Auch eine längere Zeit in der Verpackung im Falle von Verspätungen ist dank unserer Verpackungsmethode kein Problem.

Weitere Informationen über unsere Verpackungsmethode finden Sie unter 'Wie verpacken wir unsere Pflanzen?'

Anwachsgarantie

Plant & Grow gewährt eine Anwachsgarantie von 6 Wochen nach Lieferung der Pflanzen. Plant & Grow hat jedoch keine Kontrolle über einige Faktoren, so dass die Wachstumsgarantie nicht in Anspruch genommen werden kann, wenn:

• die Pflanz- und Bodenanweisungen, wie auf dieser Seite beschrieben, nicht beachtet wurden
• zu wenig oder zu viel Wasser verabreicht wurde.
• nach der Lieferung der Pflanzen Frostschäden auftreten.
• nach der Lieferung Schäden durch Witterungseinflüsse, Ungeziefer, tierische Schäden, Pilze und/oder unsachgemäße Anwendung (z.B. von Pflanzenschutzmitteln und Dünger) auftreten

Sollten innerhalb dieser 6 Wochen Wachstumsprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Abholmöglichkeit

Sie können sich Ihre Bestellung an eine Abholstelle in Ihrer Nähe liefern lassen. Mit über 7.500 Abholstellen gibt es immer eine in Ihrer Nähe. Diese Option können Sie während des Bestellvorgangs angeben und in einem DPD Paketshop abholen. Ideal, wenn Sie tagsüber oft nicht zu Hause sind.

Sie möchten wissen, wo sich der nächstliegende Paketshop befindet? Hier finden Sie die Paketshops in Deutschland. Die nächstgelegenen Paketshops werden anhand Ihrer Postleitzahl angezeigt.

Versandkosten

Plant & Grow berechnet die folgenden Versandkosten:

Versandkosten - Paket
Die Versandart ist bei jedem Produkt angegeben (siehe Pflanzenmerkmale). Plant & Grow berechnet die folgenden Versandkosten für Sendungen, die per Paketdienst verschickt werden (95% unseres Sortiments):

Versandkosten Deutschland:
Bestellungen unter € 125,-  |  € 8,95 Versandkosten
Bestellungen über € 125,- |  | Kostenloser Versand!

Versandkosten - Palette  
Die Versandart ist bei jedem Produkt angegeben (siehe Pflanzeneigenschaften). Plant & Grow berechnet die folgenden Versandkosten für Sendungen (große Gartenpflanzen und Bäume), die per LKW geliefert werden (5% unseres Sortiments):

Versandkosten Deutschland:
Bestellungen unter € 350,- | € 39,95 Versandkosten
Bestellungen über € 350,- | € 19,95 Versandkosten

Vorrätig & Lieferzeit

Dieses Produkt ist auf Lager und wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestellung in unserem Webshop geliefert.

Auftragsverfolgung und Liefertag
Über unser Login können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und werden über den voraussichtlichen Liefertag informiert. Im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, sobald sie auf dem Weg ist. Am Tag der Auslieferung selbst wird Ihnen die Uhrzeit der Auslieferung mit einem Zeitfenster von einer Stunde mitgeteilt, innerhalb dessen Ihre Bestellung zugestellt wird (also z. B. heute zwischen 10:00 und 11:00 Uhr). Dank der Online-Live-Verfolgung können Sie sogar sehen, wie viele Stopps der Fahrer noch einlegen muss, bevor er an Ihrer Haustür ankommt.

Sie sind zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause?
Haben sich Ihre Termine geändert und Sie sind doch nicht zu Hause? Dann können Sie den Zeitpunkt (anderer Tag) oder den Ort (andere Adresse) der Zustellung einfach online ändern. Sie können auch wählen, ob Sie Ihr Paket in einen PaketShop liefern lassen oder eine Abstellgenehmigung erteilen möchten.

Kurze Zeit in der Verpackung
Die Zeit, die die Pflanzen in der Verpackung verbringen, einschließlich des Transports zum Kunden, beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden. Dadurch bleibt die optimale Qualität der Gartenpflanzen erhalten. Übrigens ist auch eine längere Zeit in der Verpackung unproblematisch, unter anderem aufgrund der Sorgfalt, mit der die Bestellung verpackt wird.

Um eine Bestellung bei Plant & Grow aufzugeben, müssen Sie kein Konto anlegen. Die Bestellung bei Plant & Grow läuft folgendermaßen ab:

• Suchen Sie im Webshop nach den Gartenpflanzen, die Sie bestellen möchten.
• Pflanze gefunden? Wählen Sie die gewünschte Anzahl Gartenpflanzen aus und klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche 'In den Warenkorb'. Dadurch wird der Artikel in Ihren Warenkorb gelegt. Möchten Sie weiter einkaufen? Dann klicken Sie auf "Weiter einkaufen". Möchten Sie die Pflanzen im Einkaufskorb bezahlen? Dann klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche "Bestellen" und Sie werden automatisch zur Bestellseite weitergeleitet.
• Im Warenkorb befinden sich die von Ihnen ausgewählten Gartenpflanzen. Sie haben noch die Möglichkeit, die Anzahl der Pflanzen zu ändern oder einige Produkte zu entfernen. Ist alles nach Ihrem Geschmack? Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellen", um zur Bestellseite weitergeleitet zu werden.

BESTELLSEITE

1). Lieferadresse | Der erste Schritt besteht darin, die Lieferadresse einzugeben. Diese Angaben werden benötigt, um die Bestellung auszuliefern und Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten (z.B. Auftragsbestätigung, Auftragsstatus und Track & Trace).

2). Rechnungsadresse | Als nächstes können Sie angeben, ob die Rechnungs- und die Lieferadresse übereinstimmen. Ist die Rechnungsadresse unterschiedlich? Geben Sie die erforderlichen Angaben ein.

3). Lieferung | Hier können Sie angeben, ob die Bestellung an die Rechnungs-/Lieferadresse oder an einen der 7.500 DPD PaketShops geliefert werden soll. PaketShops in Ihrer Nähe werden anhand Ihrer Postleitzahl angezeigt.

4). Zahlungsart | Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart. Sie können bei Plant & Grow mit Giropay, Sofort, Mastercard, Visa, AfterPay/Riverty, PayPal, Apple Pay oder per Überweisung bezahlen.

5). Bestellübersicht | Eine letzte Kontrolle, ob Sie keine Produkte vergessen haben. Um die Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, gehen wir für Sie an die Arbeit. Unsere Gärtner werden informiert und die bestellten Pflanzen werden in der Gärtnerei abgeholt. Bestellen Sie verschiedene Arten von Pflanzen? Dann werden diese in den meisten Fällen bei verschiedenen Gärtnereien abgeholt und kommen im Versandbereich von Plant & Grow zusammen.

Ist die Bestellung vollständig? Dann verpacken wir die Pflanzen am Versandtag sorgfältig und sicher, damit der Transport zu Ihnen schnell und ohne Qualitätseinbußen erfolgen kann. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie qualitativ hochwertige Gartenpflanzen erhalten.

Sobald Ihre Bestellung vollständig ist, wird sie verpackt und für den Versand vorbereitet. Die Bestellung wird noch am selben Tag verschickt. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns eine E-Mail (Bestellung ist versandfertig) mit dem entsprechenden Track & Trace-Code. Im Normalfall erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag. Bestellungen, die am Freitag für den Versand vorbereitet werden, werden in der Regel am Samstag zugestellt.

Die Zeit, in der die Pflanzen in der Verpackung unserer Kunden verbleiben, einschließlich der Lieferung, beträgt in der Regel weniger als 24 Stunden. So bleiben die Pflanzen in einem Top-Zustand. Auch eine längere Verweildauer in der Verpackung ist dank unserer Art der Verpackung kein Problem.

Zustellung

Am Tag der Zustelung selbst erhalten Sie morgens eine E-Mail (überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner) mit der Uhrzeit der Lieferung. Auf diese Weise wissen Sie innerhalb eines Zeitfensters von einer Stunde (z. B. zwischen 10:00 und 11:00 Uhr), wann Ihre Bestellung geliefert werden wird.

Wissen Sie zu diesem Zeitpunkt schon, dass Sie nicht zu Hause sein werden? Dann befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail unseres Paketzustellers. Sie haben die Möglichkeit:

• die Lieferadresse oder den Liefertag zu ändern,
• das Paket an einen nahe gelegenen Paketshop liefern zu lassen oder
• eine Abstellgenehmigung zu erteilen (z. B. unter dem Carport oder an der Haustür).

Sie sind aber doch nicht zu Hause und die Zustellung bei einem Nachbarn war auch nicht möglich? Auf der Benachrichtigung "Nicht zu Hause", die der Fahrer für Sie hinterlassen hat, können Sie lesen, was Sie tun können, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten.

Paket öffnen und einpflanzen

Kurzum, es gibt viele Möglichkeiten, die bestellten Pflanzen so schnell wie möglich nach Hause zu bekommen. Sobald die Pflanzen geliefert wurden, sollten Sie sie schnell aus der Verpackung nehmen, damit sie gelüftet und gegebenenfalls gegossen werden können. Tipps zur Bepflanzung finden Sie auf unserer Seite mit den Pflanzanweisungen.